I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Hospitality Digital Sales Index e dei relativi servizi (il “Servizio”), gestiti tramite il dominio hdsindex.com e i relativi sottodomini, inclusi app.hdsindex.com (la “Piattaforma”).
Creando un account, inviando un URL per l’analisi, acquistando un Full Report o un Action Plan, o accedendo in altro modo a qualsiasi parte del Servizio, l’utente (“Utente”, “Cliente”, “Lei”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Qualora Lei accetti i presenti Termini per conto di una società o di un altro ente giuridico, dichiara di disporre dell’autorità necessaria per vincolare tale ente; in tal caso, il termine “Lei” si riferisce a tale ente.
Qualora non accetti i presenti Termini, non deve accedere al Servizio né utilizzarlo.
1. Definizioni
2. Idoneità e Account
Il Servizio è fornito esclusivamente a imprese, professionisti e altri enti che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o economica. Il Servizio non è offerto a consumatori che agiscono per scopi personali e non professionali.
Il Servizio è destinato principalmente ai professionisti del settore dell’ospitalità, inclusi proprietari di hotel, gestori di strutture ricettive, direttori marketing, revenue manager, direttori generali, consulenti del settore e altri professionisti che agiscono per conto di un’impresa o di un’organizzazione.
È necessario avere almeno 18 anni e possedere la capacità legale e l’autorità per stipulare un accordo vincolante per conto proprio o, ove applicabile, dell’impresa o dell’organizzazione rappresentata.
Creando un account o acquistando un qualsiasi Servizio a Pagamento, l’utente conferma di agire per scopi commerciali o professionali e non in qualità di consumatore.
Se l’utente accetta i presenti Termini per conto di una società o di un altro ente giuridico, dichiara e garantisce di avere l’autorità per vincolare tale ente ai presenti Termini.
La registrazione ai livelli HDSI Plus, Full Report e Action Plan richiede la creazione di un account utilizzando informazioni accurate, aggiornate e complete, incluso un indirizzo e-mail valido per l’autenticazione tramite “magic link”. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. L’utente è tenuto a comunicarci tempestivamente, all’indirizzo legal@hdsindex.com, qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere qualsiasi account che fornisca informazioni false o che venga utilizzato in violazione dei presenti Termini.
Gli utenti possono inviare siti web accessibili al pubblico, inclusi quelli gestiti da concorrenti, a condizione che il Servizio non venga utilizzato per scraping sistematico, estrazione automatizzata, raccolta massiva di dati o per la creazione di un database o servizio concorrente.
3. Livelli di servizio e prezzi
Il Servizio è offerto secondo i seguenti livelli. Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA applicabile, salvo diversa indicazione, e sono soggetti a modifiche future come descritto nella Sezione 4.
3.1 Livelli gratuiti
HDSI (Gratuito): Gratuito, non richiede registrazione. Visualizza solo il punteggio HDSI aggregato. Limitato all’invio di un (1) URL per singolo sito web ogni 60 giorni.
HDSI Plus (Gratuito con registrazione): Gratuito, richiede la registrazione di un account. Visualizza il punteggio aggregato e la suddivisione nelle cinque macro-aree. Limitato all’invio di un (1) URL per singolo sito web ogni 60 giorni.
Il limite di invio di 60 giorni per URL si applica indipendentemente dal fatto che la richiesta provenga dallo stesso account o da uno diverso; tale limite è imposto per garantire un utilizzo corretto dell’infrastruttura di analisi. Ci riserviamo il diritto di adottare misure tecniche ragionevoli (incluso il tracciamento basato su IP e URL, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy) per far rispettare tale limite.
3.2 Livelli a pagamento
| Livello | Prodotto | Fatturazione | Prezzo |
| Full Report Singolo | Full Report | Singola | €249 |
| Full Report Mensile | Full Report Monthly | Mensile | €119 / month |
| Action Plan Singolo | Action Plan | Singola | €749 |
| Action Plan Mensile | Action Plan Monthly | Mensile | €369 / month |
4. Pagamenti, fatturazione e abbonamenti
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc. Acquistando un piano a pagamento, ci autorizzi (tramite Stripe) ad addebitare le tariffe applicabili sul metodo di pagamento da te scelto. Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento.
Hdsindex.com è la piattaforma con la quale il titolare e i suoi collaboratori promuovono i propri servizi di consulenza imprenditoriale e gestionale. In particolare:
– con la terminologia “Full Report” si promuove il servizio personalizzato di “Analisi competitività digitale con modello HDSI”;
– con la terminologia “Action Plan” si promuove il servizio personalizzato di “Consulenza per incremento della competitività digitale con modello HDSI”.
I servizi proposti dalla piattaforma Hospitality Digital Sales Index (HDSI) sono forniti da Francesco Lurago, P.IVA 18276241009, Via San Fabiano, 9 – 00165 Roma.
4.1 Acquisti una tantum
Gli acquisti una tantum del Full Report e del Action Plan vengono fatturati per intero al momento dell’acquisto e garantiscono l’accesso a un singolo report basato sull’URL inviato e sui dati di analisi disponibili alla data dell’acquisto.
4.2 Abbonamenti
Gli abbonamenti mensili sono soggetti a un periodo di impegno iniziale minimo di due (2) mesi consecutivi a partire dalla data di sottoscrizione iniziale.
Durante il periodo di impegno iniziale di due mesi, il Cliente può disdire l’abbonamento, ma la disdetta avrà effetto solo al termine di tale periodo. Il Cliente rimane tenuto al pagamento di tutte le quote di abbonamento dovute durante il periodo di impegno minimo.
Al termine del periodo di impegno iniziale di due mesi, l’abbonamento proseguirà su base mensile e potrà essere disdetto in qualsiasi momento. Per evitare il rinnovo automatico per il ciclo di fatturazione successivo, le richieste di disdetta devono essere effettuate trammite l’apposito bottone di disdetta presente nella dashboard del cliente. È possibile disdire l’abbonamento direttamente tramite le impostazioni dell’account sulla Piattaforma. La disdetta avrà effetto al termine del ciclo di fatturazione successivo.
Non verranno emessi rimborsi parziali per un periodo di fatturazione già iniziato. Il Cliente manterrà l’accesso alle funzionalità dell’abbonamento fino al termine del periodo di fatturazione già pagato.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via e-mail all’indirizzo associato al tuo account. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore della modifica del prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo. Se non accetti la modifica del prezzo, puoi disdire l’abbonamento in conformità con la presente Sezione prima che la modifica diventi effettiva (fatto salvo il periodo di impegno minimo sopra indicato).
5. Politica di rimborso
Tutti i Servizi a pagamento sono destinati a un utilizzo aziendale e vengono acquistati da clienti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
Gli importi relativi ad acquisti una tantum non sono rimborsabili una volta avviata la relativa analisi e generato o reso disponibile al Cliente il Rapporto Completo o il Piano d’Azione risultante.
Le quote di abbonamento non sono rimborsabili una volta iniziato il relativo periodo di fatturazione. La disdetta di un abbonamento non conferisce al Cliente il diritto al rimborso degli importi già corrisposti per il periodo di fatturazione in corso.
Data la natura del Servizio, ciascuna analisi viene generata su richiesta utilizzando risorse computazionali e servizi tecnologici di terze parti, ed è creata specificamente per l’URL inviato e per il livello di Servizio selezionato dal Cliente. Una volta avviata l’analisi, le risorse impiegate non possono ragionevolmente essere recuperate o restituite.
Nulla di quanto previsto nella presente Sezione limita diritti o rimedi che non possano essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della normativa vigente.
6. Natura del Servizio
Il Servizio utilizza modelli di proprietà e di fornitori terzi, per analizzare informazioni accessibili al pubblico relative a un URL inviato e generare l’HDSI Score e i relativi Contenuti.
HDSI fornisce una valutazione analitica basata sulla propria metodologia proprietaria. Si tratta di uno strumento di supporto alle decisioni, non di una garanzia di risultati commerciali.
L’utente riconosce e accetta che:
7. Accessibilità del sito web e limitazioni dell’analisi
Il Servizio analizza informazioni accessibili al pubblico associate all’URL inviato. La completezza e l’accuratezza di un’analisi possono dipendere dalla disponibilità, dall’accessibilità e dalla struttura del sito web e dei suoi contenuti accessibili al pubblico al momento dell’analisi.
HDSI non garantisce che ogni URL inviato sarà pienamente accessibile o che tutte le pagine, i contenuti, le funzionalità o le informazioni associati a un sito web possano essere o saranno analizzati.
Un’analisi potrebbe risultare incompleta o compromessa qualora, ad esempio, un sito web non fosse disponibile, fosse temporaneamente offline, fosse protetto da restrizioni tecniche, bloccasse l’accesso automatizzato, richiedesse autenticazione, utilizzasse configurazioni tecniche che impediscono o limitano l’analisi automatizzata, oppure qualora informazioni rilevanti non fossero accessibili al pubblico.
HDSI non è responsabile per limitazioni dell’analisi derivanti dalla configurazione tecnica, dalla disponibilità o dall’accessibilità di un sito web di terze parti.
Qualora un URL inviato non possa essere analizzato, o l’analisi non possa essere completata a causa di una limitazione tecnica, HDSI potrà, a propria discrezione, richiedere un URL alternativo, ripetere l’analisi, fornire un risultato parziale o emettere un rimborso o un credito adeguato, ove applicabile.
8. Disponibilità del Servizio e manutenzione
Ci impegniamo a rendere il Servizio disponibile in modo continuativo, ma non garantiamo che la Piattaforma o qualsiasi specifica funzionalità siano disponibili in ogni momento o senza interruzioni.
Potremmo sospendere o limitare temporaneamente l’accesso al Servizio qualora ciò fosse ragionevolmente necessario per manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza, miglioramenti tecnici, indagini su abusi o altre ragioni operative.
Il Servizio potrebbe inoltre risultare temporaneamente non disponibile o subire disservizi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi guasti o interruzioni che interessano fornitori di IA di terze parti, fornitori di hosting, infrastrutture cloud, reti di telecomunicazione, fornitori di servizi di pagamento o altri servizi di terze parti da cui dipende il Servizio.
Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di ripristinare i servizi interessati entro un lasso di tempo ragionevole. Nulla di quanto previsto nella presente Sezione limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della normativa vigente.
9. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il servizio, il punteggio HDSI e tutti i contenuti correlati sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o previste dalla legge, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza, assenza di violazione di diritti o la garanzia che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o sicuro.
HDSI non garantisce la disponibilità continua del Servizio e può sospendere temporaneamente l’accesso per manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, HDS Index, i suoi amministratori, dipendenti, affiliati o subappaltatori non saranno in alcun caso responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per perdite di profitti, ricavi, prenotazioni, avviamento, dati o opportunità commerciali derivanti da o connessi all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare il servizio, il punteggio HDSI, il report completo, il piano d’azione o qualsiasi decisione presa facendo affidamento su tali contenuti, anche qualora fossimo stati informati della possibilità di tali danni.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa ai presenti termini o al servizio, sia essa di natura contrattuale, extracontrattuale o di altro tipo, non supererà l’importo totale effettivamente corrisposto dall’utente a HDS Index per lo specifico servizio che ha dato origine al reclamo nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.
Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi delle norme imperative di legge applicabili, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, oppure per frode o dichiarazioni fraudolente.
L’utente riconosce che le limitazioni di cui alla presente Sezione 9 costituiscono un presupposto fondamentale dell’accordo tra l’utente e noi e che non saremmo in grado di fornire il Servizio, inclusi i Livelli Gratuiti, su basi economicamente sostenibili in assenza di tali limitazioni.
10. Proprietà intellettuale
Il Servizio, inclusa la metodologia HDSI, gli algoritmi di punteggio sottostanti, l’architettura, le ponderazioni proprietarie, il software, i marchi (inclusi “HDSI” e “Hospitality Digital Sales Index”) e l’aspetto e l’esperienza d’uso (look and feel) complessivi della Piattaforma, sono e rimangono di proprietà esclusiva di HDS Index e dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini conferisce all’utente alcun diritto o licenza di utilizzare i nostri marchi, elementi distintivi del brand o la metodologia proprietaria, se non nella misura necessaria per accedere e utilizzare il Servizio secondo quanto consentito.
A condizione che l’utente rispetti i presenti Termini e corrisponda le tariffe applicabili, concediamo all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Contenuti generati per gli URL inviati, per finalità aziendali interne, inclusa la condivisione del Full Report o del Action Plan con il proprio team dirigenziale, la proprietà o i consulenti professionali. È vietato rivendere, concedere in sublicenza, ridistribuire pubblicamente o utilizzare i Contenuti per realizzare un prodotto o servizio concorrente.
L’utente conserva tutti i diritti sui materiali inviati al Servizio ed è responsabile di garantire di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per il loro invio; inoltre, concede a HDS Index una licenza mondiale e gratuita (senza royalty) per utilizzare tali materiali al fine di fornire, mantenere e migliorare il Servizio.
L’utente è responsabile di garantire che l’utilizzo di qualsiasi Contenuto relativo a un sito web di terze parti sia conforme alla normativa vigente e non violi i diritti di terzi.
10.1 Nome e logo del cliente
Registrando un account o acquistando un Servizio a pagamento, l’utente concede a HDS Index il diritto non esclusivo, mondiale e gratuito (senza royalty) di utilizzare la propria ragione sociale, il nome commerciale, il marchio e il logo per identificare l’utente come cliente o utilizzatore del Servizio e per visualizzare tali elementi sul sito web di HDS Index, sulla Piattaforma, negli elenchi dei clienti, nelle presentazioni, nel materiale di marketing, sui social media, nel materiale di vendita e in altre comunicazioni esterne.
HDS Index potrà fare un uso ragionevole del nome, del marchio e del logo dell’utente esclusivamente allo scopo di identificarlo come cliente o utilizzatore del Servizio; tale utilizzo non implicherà che l’utente approvi o raccomandi HDS Index, né che abbia instaurato una partnership con HDS Index, a meno che l’utente non abbia espressamente acconsentito a tale rappresentazione.
L’utente dichiara di disporre dei diritti e dell’autorità necessari per concedere tale autorizzazione. È possibile revocare tale autorizzazione per utilizzi futuri contattandoci all’indirizzo info@hdsindex.com. A seguito di tale richiesta, HDS Index compirà sforzi ragionevoli per rimuovere il vostro nome e logo dai materiali di marketing e dagli elenchi dei clienti di nuova pubblicazione, ma potrebbe non essere in grado di rimuoverli da materiali già pubblicati, distribuiti o archiviati.
11. Trattamento e conservazione dei dati
Quando si invia un URL per l’analisi, potremmo trattare anche l’URL inviato, l’indirizzo IP associato alla richiesta, informazioni tecniche relative alla richiesta e informazioni accessibili al pubblico associate all’URL inviato, inclusi i contenuti del sito web e informazioni digitali di pubblico dominio relative alla struttura ricettiva in questione.
Tali informazioni accessibili al pubblico potrebbero, in determinate circostanze, contenere dati personali relativi a individui associati alla struttura ricettiva in questione. HDS Index tratta tali informazioni solo nella misura necessaria per fornire, gestire, proteggere e migliorare il Servizio e per generare la valutazione HDS Index richiesta e i relativi Contenuti.
Potremmo utilizzare misure tecniche, inclusi controlli basati su indirizzi IP e URL, per far rispettare i limiti di utilizzo, prevenire abusi, rilevare attività fraudolente o automatizzate e proteggere l’integrità del Servizio.
I dati personali sono trattati in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e, ove applicabile, il GDPR del Regno Unito e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Ulteriori informazioni relative alle categorie di dati personali trattati, alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento, ai periodi di conservazione, ai destinatari e ai responsabili del trattamento, ai trasferimenti internazionali, ai diritti degli interessati e ad altre questioni relative alla privacy sono fornite nella nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini per riferimento.
12. Fornitori di tecnologie
Il Servizio si avvale di fornitori di tecnologie di terze parti – inclusi fornitori di hosting, infrastrutture cloud, analisi e altri servizi – per il proprio funzionamento e per l’erogazione di determinati aspetti del Servizio stesso.
Ai fini della generazione dell’HDSI Score e dei relativi Contenuti, alcune informazioni riguardanti l’URL inviato, nonché i contenuti dei siti web e le informazioni digitali accessibili al pubblico, possono essere elaborate da fornitori di terze parti, laddove ciò sia pertinente al Servizio.
Selezioniamo fornitori ritenuti idonei per i servizi in questione e, ove applicabile, adottiamo misure di salvaguardia contrattuali e tecniche volte a proteggere le informazioni elaborate tramite tali fornitori.
I fornitori di terze parti possono elaborare informazioni in giurisdizioni diverse da quella in cui l’utente si trova. Laddove richiesto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, tali trasferimenti avverranno nel rispetto di adeguate misure di salvaguardia.
Non siamo responsabili del funzionamento autonomo, della disponibilità, della sicurezza, delle prestazioni o del comportamento dei fornitori di terze parti, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile.
Ulteriori informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità del trattamento, ai destinatari terzi, ai trasferimenti internazionali e alle misure di salvaguardia applicabili sono contenute nella nostra Informativa sulla privacy.
13. Uso consentito
L’utente accetta di non:
14. Sospensione e risoluzione
L’utente può interrompere l’utilizzo dei Livelli Gratuiti o cancellare un abbonamento (fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 4.2) in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o interrompere l’accesso dell’utente al Servizio, in tutto o in parte, in caso di violazione dei presenti Termini, qualora richiesto dalla legge, o in caso di cessazione del Servizio o di uno specifico livello; in tali casi, forniremo un preavviso ragionevole, ove possibile. Le Sezioni 5, 6, 9, 10, 11, 12 e 17, unitamente a qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere alla risoluzione, rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza dei presenti Termini.
15. Modifiche al Servizio e ai presenti Termini
Sviluppiamo continuamente il Servizio e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, fattori o metodologie di calcolo del punteggio in qualsiasi momento, anche al fine di migliorarne l’accuratezza o di recepire cambiamenti nelle migliori pratiche. Poiché l’HDSI Score riflette una valutazione effettuata alla data dell’analisi, il punteggio di un sito web può variare nel tempo, anche in assenza di modifiche al sito stesso, qualora la nostra metodologia venga aggiornata.
Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail agli Utenti registrati o tramite avviso sulla Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla loro entrata in vigore, salvo nei casi in cui la modifica sia richiesta dalla legge o sia necessaria per risolvere problemi di sicurezza; in tali ipotesi, la modifica potrà avere effetto immediato. L’uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione di tali Termini.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana, senza tener conto dei relativi principi di conflitto di leggi.
Per gli utenti business (B2B), qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o ad esse connessa, ivi compresa quella relativa alla loro esistenza, validità o risoluzione, sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Roma, Italia.
17. Disposizioni varie
Intero accordo: Le presenti Condizioni, unitamente all’Informativa sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e HDS Index in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
Clausola di salvaguardia: Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse risultare inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Assenza di rinuncia: Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.
Cessione: L’utente non può cedere o trasferire le presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere le presenti Condizioni in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni aziendali.
Forza maggiore: Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi i malfunzionamenti dei sistemi di fornitori terzi, di hosting o delle infrastrutture di pagamento.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, si prega di contattarci all’indirizzo: info@hdsindex.com